Чеки и касса CloudPayments: фискализация, ФФД и где искать чек

Table of contents

• Как работает фискализация с CloudPayments
• Что такое CloudPayments касса и чем она полезна
• Где искать чек после онлайн‑оплаты
• Коды чеков CloudPayments: расшифровка QR и реквизитов
• ИНН в чеке: CloudPayments или продавец
• Электронный vs бумажный чек
• Почему чек не пришёл и что делать
• Чеки по подпискам и рекуррентам
• Проверка чека, возвраты и отмены
• ФФД 1.05/1.2: на что обратить внимание мерчанту
• Полезные ссылки и инструменты
• Вывод и действие

---

Как работает фискализация с CloudPayments

CloudPayments обеспечивает онлайн‑приём платежей и передачу данных о расчётах в кассу (ККТ). После успешной оплаты формируется фискальный чек: касса фиксирует операцию, отправляет данные оператору фискальных данных (ОФД), а ОФД — в ФНС. Покупатель получает электронный чек на e‑mail или ссылку в SMS.

Ключевые этапы:

• Оплата картой, СБП или электронным способом через платёжный сервис CloudPayments.
• Пробитие чека на ККТ с реквизитами по 54‑ФЗ и актуальному ФФД.
• Отправка чека покупателю и в ОФД.

Если вы впервые знакомитесь с системой, начните со страницы «Что такое CloudPayments».

Что такое CloudPayments касса и чем она полезна

Под «CloudPayments касса» обычно понимают связку платёжного сервиса и подключённой ККТ (включая облачные решения). Эта интеграция позволяет автоматически фискализировать все онлайн‑оплаты без ручного пробития.

Преимущества для бизнеса:

• Автоматические cloudpayments чеки по всем онлайн‑платежам (включая СБП и подписки).
• Соответствие требованиям 54‑ФЗ и актуальным форматам фискальных данных.
• Единая интеграция с сайтом/CRM и быстрый старт через готовые плагины.

Для подключения и выбора тарифов см. «Как подключить CloudPayments» и «Тарифы и комиссии». Интеграцию удобно реализовать через «API документацию», «Widget Public ID» и «Интеграции и плагины».

Где искать чек после онлайн‑оплаты

Ниже — практические способы найти чек, если платеж прошёл, а письма или SMS вы не видите.

Топ‑способы:

1. Электронная почта: проверьте входящие и папку «Спам». Обычно письмо с темой вроде «Кассовый чек» или «Онлайн‑чек» приходит в течение нескольких минут после оплаты.
2. SMS: иногда приходят короткие ссылки на страницу чека (или на портал ОФД).
3. По данным платежа: используйте идентификатор заказа/транзакции — поможет наш гид «Проверка платежа».
4. ОФД/ФНС: найдите чек по данным из QR‑кода (сумма, дата/время, ФН, ФД, ФП). В приложении ФНС «Проверка чеков» можно сканировать QR‑код.
5. У продавца: в личном кабинете интернет‑магазина ваш чек может быть доступен в карточке заказа.

Таблица-подсказка по поиску чека:

Где искать	Что понадобится	Для каких случаев подходит
E‑mail	Адрес, указанный при оплате	Обычные разовые оплаты, подписки
SMS	Телефон, указанный при оплате	Оплаты с подтверждением по номеру
Форма проверки	ID заказа, сумма, дата	Если письмо/SMS не пришли
ОФД/ФНС	Данные из QR (ФН, ФД, ФПД)	Универсальный способ в спорных случаях

Если оплата была через СБП, чек формируется наравне с картой. Подробнее о Системе быстрых платежей — «CloudPayments и СБП».

Коды чеков CloudPayments: расшифровка QR и реквизитов

Покупатели часто ищут «коды чеков CloudPayments» — речь о реквизитах внизу чека и в QR‑коде. Вот самые важные поля и их значение:

Реквизит	Что это	Где увидеть
ФН	Номер фискального накопителя	Внизу чека и в QR
ФД	Номер фискального документа	Внизу чека и в QR
ФП/ФПД	Фискальный признак (подпись)	Внизу чека и в QR
ФФД	Формат фискальных данных (1.05/1.2)	В шапке/реквизитах чека
Дата/время	Момент фискализации	В шапке и QR
Сумма	Итого к оплате	В теле чека и в QR

Эти коды позволяют проверить чек в приложении ФНС. Если вы видите в чеке ФФД 1.05 — это нормальный «старый» формат, ФФД 1.2 — актуальный формат с расширенными реквизитами (например, признак расчёта/предмета расчёта, дополнительные теги для маркировки и пр.).

ИНН в чеке: CloudPayments или продавец

Запрос «cloudpayments инн» часто возникает, когда плательщик видит на выписке CloudPayments и хочет понять, чей ИНН в чеке. По 54‑ФЗ в чеке указывается ИНН продавца (мерчанта) — именно этой компании вы оплачиваете товар/услугу. CloudPayments может фигурировать как платёжный провайдер/агент, но ИНН продавца в чеке — это ИНН организации, оказывающей услугу или продающей товар. Если вы видите несоответствие реквизитов, запросите у магазина договор/карточку мерчанта.

Электронный vs бумажный чек

• Электронный чек: отправляется на e‑mail или в виде ссылки в SMS; имеет такую же юридическую силу, как бумажный.
• Бумажный чек: печатается на физической кассе (обычно при офлайн‑продаже). Для онлайн‑оплат с CloudPayments чаще используется электронный вариант.

В обоих случаях чек должен содержать набор обязательных реквизитов, включая ИНН, наименование продавца, состав позиции, ставки и суммы налогов (при необходимости), а также фискальные коды.

Почему чек не пришёл и что делать

Типичные причины:

• Ошибка в e‑mail/телефоне при оплате.
• Письмо попало в спам/промоакции.
• Задержка ОФД или офлайн‑режим кассы (чек придёт позже, как правило в течение суток).
• Платёж отменён или был частично/полностью возвращён.
• Техническая ошибка при передаче данных в кассу.

Что делать:

1. Проверьте почту/спам и SMS. Найдите письмо/сообщение по сумме или названию продавца/CloudPayments.
2. Сверьте, прошёл ли платёж: используйте «Проверка платежа».
3. Если платёж отменён или возвращён, чек коррекции/возврата ищите у продавца; подсказки — «Возврат денег».
4. Если это подписка — проверьте настройки для регулярных дебетов и способ привязки карты: «Найти подписку и отвязать карту».
5. Свяжитесь с продавцом или поддержкой: контакты в разделе «Поддержка CloudPayments».
6. Если видите код ошибки при оплате, смотрите «Ошибки: коды и решения».

Чеки по подпискам и рекуррентам

Для рекуррентных списаний cloudpayments чеки формируются при каждом успешном дебете. Если вы не находите чек на регулярный платёж:

• Уточните, на какой e‑mail оформлялась подписка. Она могла быть активирована через другой адрес или профиль.
• Сверьте статус подписки и дату списания. Инструкции по управлению — «Отмена подписки CloudPayments» и «Найти подписку и отвязать карту».
• Проверьте, не был ли платёж отклонён банком или отменён продавцом (в этом случае чек не формируется или формируется чек возврата).

Проверка чека, возвраты и отмены

• Проверка фискального признака: отсканируйте QR‑код в приложении ФНС и сравните сумму/дату/время.
• Возвраты: при полном или частичном возврате пробивается чек возврата прихода с отдельным набором ФН/ФД/ФП. Как запросить возврат — «Возврат денег».
• Отмена платежа до фискализации: чек может не формироваться (зависит от статуса в момент отмены). В спорной ситуации запросите у продавца документ основания.

Если вы хотите проверить сам платёж (а не чек), используйте «Проверка платежа».

ФФД 1.05/1.2: на что обратить внимание мерчанту

Для бизнеса, который подключает cloudpayments касса, важно корректно настраивать фискальные теги. Ключевые моменты ФФД:

• Признак способа расчёта: предоплата, полный расчёт, кредит и т.п.
• Признак предмета расчёта: товар, услуга, платеж, агентское вознаграждение, иное.
• Ставки НДС и маркировка (если применимо).
• Корректные реквизиты продавца: наименование, адрес сайта, ИНН, система налогообложения.

Чтобы избежать ошибок с чеками при онлайн‑оплате, заранее проверьте настройки интеграции и тестируйте:

• «Тестовые карты и демо» — для прогонов на стенде.
• «API документация» — для передачи тэгов чека и статусов.
• «Merchant: вход» и «Мой CloudPayments: личный кабинет» — для контроля транзакций и чеков.

Если вы продаёте за рубеж, оцените нюансы чеков и маршрутизации при экспортных/международных оплатах: «Международные платежи».

Полезные ссылки и инструменты

• Базовое знакомство: «Что такое CloudPayments» и «Официальный сайт и логотип».
• Подключение и интеграция: «Как подключить», «Интеграции и плагины», «Widget Public ID», «API документация».
• Эквайринг и СБП: «Тарифы и комиссии», «CloudPayments и СБП».
• Поддержка и качество сервиса: «Поддержка CloudPayments», «Отзывы о CloudPayments».

Вывод и действие

CloudPayments чеки формируются автоматически при онлайн‑оплатах и содержат полный набор фискальных реквизитов по 54‑ФЗ. В чеке указывается ИНН продавца; CloudPayments выступает платёжным провайдером и помогает корректно фискализировать расчёты. Если вы не находите чек, проверьте e‑mail/SMS, воспользуйтесь формой «Проверка платежа» и при необходимости обратитесь в «Поддержку».

Бизнесу рекомендуем начать с «Как подключить CloudPayments» и «Интеграции и плагины», протестировать выдачу чеков через «Тестовые карты» и выбрать оптимальные «Тарифы». Так вы обеспечите стабильную фискализацию и быстрое получение чеков каждым клиентом.