Что такое CloudPayments касса и чем она полезна
Под «CloudPayments касса» обычно понимают связку платёжного сервиса и подключённой ККТ (включая облачные решения). Эта интеграция позволяет автоматически фискализировать все онлайн‑оплаты без ручного пробития.
Преимущества для бизнеса:
- Автоматические cloudpayments чеки по всем онлайн‑платежам (включая СБП и подписки).
- Соответствие требованиям 54‑ФЗ и актуальным форматам фискальных данных.
- Единая интеграция с сайтом/CRM и быстрый старт через готовые плагины.
Для подключения и выбора тарифов см. «Как подключить CloudPayments» и «Тарифы и комиссии». Интеграцию удобно реализовать через «API документацию», «Widget Public ID» и «Интеграции и плагины».
Где искать чек после онлайн‑оплаты
Ниже — практические способы найти чек, если платеж прошёл, а письма или SMS вы не видите.
Топ‑способы:
- Электронная почта: проверьте входящие и папку «Спам». Обычно письмо с темой вроде «Кассовый чек» или «Онлайн‑чек» приходит в течение нескольких минут после оплаты.
- SMS: иногда приходят короткие ссылки на страницу чека (или на портал ОФД).
- По данным платежа: используйте идентификатор заказа/транзакции — поможет наш гид «Проверка платежа».
- ОФД/ФНС: найдите чек по данным из QR‑кода (сумма, дата/время, ФН, ФД, ФП). В приложении ФНС «Проверка чеков» можно сканировать QR‑код.
- У продавца: в личном кабинете интернет‑магазина ваш чек может быть доступен в карточке заказа.
Таблица-подсказка по поиску чека:
| Где искать |
Что понадобится |
Для каких случаев подходит |
| E‑mail |
Адрес, указанный при оплате |
Обычные разовые оплаты, подписки |
| SMS |
Телефон, указанный при оплате |
Оплаты с подтверждением по номеру |
| Форма проверки |
ID заказа, сумма, дата |
Если письмо/SMS не пришли |
| ОФД/ФНС |
Данные из QR (ФН, ФД, ФПД) |
Универсальный способ в спорных случаях |
Если оплата была через СБП, чек формируется наравне с картой. Подробнее о Системе быстрых платежей — «CloudPayments и СБП».
Коды чеков CloudPayments: расшифровка QR и реквизитов
Покупатели часто ищут «коды чеков CloudPayments» — речь о реквизитах внизу чека и в QR‑коде. Вот самые важные поля и их значение:
| Реквизит |
Что это |
Где увидеть |
| ФН |
Номер фискального накопителя |
Внизу чека и в QR |
| ФД |
Номер фискального документа |
Внизу чека и в QR |
| ФП/ФПД |
Фискальный признак (подпись) |
Внизу чека и в QR |
| ФФД |
Формат фискальных данных (1.05/1.2) |
В шапке/реквизитах чека |
| Дата/время |
Момент фискализации |
В шапке и QR |
| Сумма |
Итого к оплате |
В теле чека и в QR |
Эти коды позволяют проверить чек в приложении ФНС. Если вы видите в чеке ФФД 1.05 — это нормальный «старый» формат, ФФД 1.2 — актуальный формат с расширенными реквизитами (например, признак расчёта/предмета расчёта, дополнительные теги для маркировки и пр.).
ИНН в чеке: CloudPayments или продавец
Запрос «cloudpayments инн» часто возникает, когда плательщик видит на выписке CloudPayments и хочет понять, чей ИНН в чеке. По 54‑ФЗ в чеке указывается ИНН продавца (мерчанта) — именно этой компании вы оплачиваете товар/услугу. CloudPayments может фигурировать как платёжный провайдер/агент, но ИНН продавца в чеке — это ИНН организации, оказывающей услугу или продающей товар. Если вы видите несоответствие реквизитов, запросите у магазина договор/карточку мерчанта.
Электронный vs бумажный чек
- Электронный чек: отправляется на e‑mail или в виде ссылки в SMS; имеет такую же юридическую силу, как бумажный.
- Бумажный чек: печатается на физической кассе (обычно при офлайн‑продаже). Для онлайн‑оплат с CloudPayments чаще используется электронный вариант.
В обоих случаях чек должен содержать набор обязательных реквизитов, включая ИНН, наименование продавца, состав позиции, ставки и суммы налогов (при необходимости), а также фискальные коды.
Почему чек не пришёл и что делать
Типичные причины:
- Ошибка в e‑mail/телефоне при оплате.
- Письмо попало в спам/промоакции.
- Задержка ОФД или офлайн‑режим кассы (чек придёт позже, как правило в течение суток).
- Платёж отменён или был частично/полностью возвращён.
- Техническая ошибка при передаче данных в кассу.
Что делать:
- Проверьте почту/спам и SMS. Найдите письмо/сообщение по сумме или названию продавца/CloudPayments.
- Сверьте, прошёл ли платёж: используйте «Проверка платежа».
- Если платёж отменён или возвращён, чек коррекции/возврата ищите у продавца; подсказки — «Возврат денег».
- Если это подписка — проверьте настройки для регулярных дебетов и способ привязки карты: «Найти подписку и отвязать карту».
- Свяжитесь с продавцом или поддержкой: контакты в разделе «Поддержка CloudPayments».
- Если видите код ошибки при оплате, смотрите «Ошибки: коды и решения».
Чеки по подпискам и рекуррентам
Для рекуррентных списаний cloudpayments чеки формируются при каждом успешном дебете. Если вы не находите чек на регулярный платёж:
- Уточните, на какой e‑mail оформлялась подписка. Она могла быть активирована через другой адрес или профиль.
- Сверьте статус подписки и дату списания. Инструкции по управлению — «Отмена подписки CloudPayments» и «Найти подписку и отвязать карту».
- Проверьте, не был ли платёж отклонён банком или отменён продавцом (в этом случае чек не формируется или формируется чек возврата).
Проверка чека, возвраты и отмены
- Проверка фискального признака: отсканируйте QR‑код в приложении ФНС и сравните сумму/дату/время.
- Возвраты: при полном или частичном возврате пробивается чек возврата прихода с отдельным набором ФН/ФД/ФП. Как запросить возврат — «Возврат денег».
- Отмена платежа до фискализации: чек может не формироваться (зависит от статуса в момент отмены). В спорной ситуации запросите у продавца документ основания.
Если вы хотите проверить сам платёж (а не чек), используйте «Проверка платежа».
ФФД 1.05/1.2: на что обратить внимание мерчанту
Для бизнеса, который подключает cloudpayments касса, важно корректно настраивать фискальные теги. Ключевые моменты ФФД:
- Признак способа расчёта: предоплата, полный расчёт, кредит и т.п.
- Признак предмета расчёта: товар, услуга, платеж, агентское вознаграждение, иное.
- Ставки НДС и маркировка (если применимо).
- Корректные реквизиты продавца: наименование, адрес сайта, ИНН, система налогообложения.
Чтобы избежать ошибок с чеками при онлайн‑оплате, заранее проверьте настройки интеграции и тестируйте:
Если вы продаёте за рубеж, оцените нюансы чеков и маршрутизации при экспортных/международных оплатах: «Международные платежи».
Полезные ссылки и инструменты
Вывод и действие
CloudPayments чеки формируются автоматически при онлайн‑оплатах и содержат полный набор фискальных реквизитов по 54‑ФЗ. В чеке указывается ИНН продавца; CloudPayments выступает платёжным провайдером и помогает корректно фискализировать расчёты. Если вы не находите чек, проверьте e‑mail/SMS, воспользуйтесь формой «Проверка платежа» и при необходимости обратитесь в «Поддержку».
Бизнесу рекомендуем начать с «Как подключить CloudPayments» и «Интеграции и плагины», протестировать выдачу чеков через «Тестовые карты» и выбрать оптимальные «Тарифы». Так вы обеспечите стабильную фискализацию и быстрое получение чеков каждым клиентом.
