Кем является CloudPayments и в чём его роль
CloudPayments — это платежный провайдер (шлюз эквайринга), который обеспечивает интернет‑магазинам приём платежей: от банковских карт до СБП и регулярных списаний. Он не продаёт товар или услугу — это делает продавец. Провайдер отвечает за безопасность передачи данных, интеграцию с платёжными системами и стабильность процессов.
Что означает «Secured by CloudPayments» на странице оплаты
Надпись «Secured by CloudPayments» говорит о том, что форма оплаты или процессинг выполняется через инфраструктуру CloudPayments. Это индикатор того, что данные карты передаются по защищённым каналам и обрабатываются по стандарту PCI DSS.
Как проходит платеж: путь карты/СБП от клиента к продавцу
- Клиент заполняет форму (или сканирует QR СБП).
- Данные шифруются и отправляются в процессинг CloudPayments.
- Происходит проверка 3‑D Secure/биометрия (если требуется), антифрод‑оценка.
- Транзакция уходит в банк‑эквайер/платёжную систему.
- При успешном подтверждении продавец получает уведомление и средства зачисляются на его счёт по регламенту.
Подписки и регулярные платежи: как это устроено
При первом платеже создаётся токен карты (без хранения «полной» карты у продавца). Дальнейшие списания проводятся по токену согласно оферте продавца (например, раз в месяц). Управление подписками доступно на стороне продавца и может быть доступно через my.cloudpayments.ru.
Безопасно ли платить через CloudPayments
Да, при соблюдении правил:
- проверяйте домен и сертификат (cloudpayments.ru, HTTPS);
- не сообщайте CVC/3‑D Secure коды третьим лицам;
- используйте карты с SMS‑подтверждением и лимитами;
- читайте оферту/условия автопродления перед оплатой.
Как распознать подлинную платежную страницу
Подлинная страница имеет адрес на официальных доменах (например, c.cloudpayments.ru/payments/…), корректный сертификат и фирменные элементы. Если интерфейс вызывает сомнения — не вводите данные карты, закройте страницу и свяжитесь с продавцом или поддержкой CloudPayments.
Почему списание в выписке может выглядеть непривычно
В выписке банка вы увидите наименование мерчанта (продавца), а не «CloudPayments». Иногда используется укороченное название юрлица — это нормально. Сверяйте сумму/дату и проверяйте заказ по ссылке orders.cloudpayments.ru, если она есть.
Как получить чек и где искать реквизиты продавца
Чек отправляется на e‑mail или по SMS. В нём указаны ИНН продавца, состав покупки и сумма. Если чек не пришёл — обратитесь к продавцу. Дополнительно реквизиты могут быть на странице заказа.
Что делать при спорных списаниях
- Зафиксируйте детали (дата, сумма, последние 4 цифры карты).
- Проверьте заказ по ссылке orders.cloudpayments.ru.
- Напишите продавцу с требованием разъяснений/возврата.
- В случае отказа — обращайтесь в банк (чарджбэк) и уведомляйте поддержку CloudPayments.
Полезные ссылки и контакты
Зная роль провайдера и правила безопасности, вы снизите риск ошибок и быстрее решите любые вопросы.
