Что такое my.cloudpayments.ru и кому он нужен
my.cloudpayments.ru — это сервис для плательщиков, позволяющий найти и управлять подписками, оформленными у продавцов, которые используют рекуррентные платежи через CloudPayments. Здесь можно отключить автопродление и посмотреть основные параметры операции.
Как безопасно войти: проверяем домен и сертификат
Используйте только адрес https://my.cloudpayments.ru. Обратите внимание на:
- значок замка (HTTPS) и корректный сертификат;
- точное написание домена (без лишних символов);
- отсутствие редиректов на неизвестные домены.
Поиск подписки: какие данные готовить
Чаще всего потребуется комбинация:
- e‑mail или номер телефона, указанные при оплате;
- первые 6 и последние 4 цифры карты;
- дата и сумма последнего списания.
Эти данные используются для безопасной идентификации вашей подписки.
Отключение автоплатежа: стандартный сценарий
- После входа найдите раздел «Подписки/Payments».
- Выберите нужную подписку, проверьте продавца и условия автопродления.
- Нажмите «Отключить автопродление/Отменить подписку».
- Подтвердите действие и сохраните электронное письмо‑подтверждение.
Если подписка не находится: возможные причины
- Подписка оформлена у продавца, не использующего модуль управления в my.cloudpayments.
- Указаны неверные данные (другая почта/карта/сумма).
- Подписка уже отменена или срок истёк.
В таких случаях отмена делается на сайте продавца. Смотрите инструкцию: Отмена подписки.
Что показывается на странице заказа/подписки
- Название продавца, назначение платежа;
- сумма, дата, статус операции;
- периодичность списаний (если рекуррентная модель);
- ссылки на условия оферты/поддержку продавца.
Типичные ошибки и как их устранить
- «Подписка не отображается» — проверьте e‑mail, попробуйте поиск по сумме/дате.
- «Кнопка неактивна» — обновите страницу, очистите кэш, используйте другой браузер.
- «Ошибка валидации» — убедитесь, что данные карты введены в нужном формате (если запрашивается).
Вопросы безопасности и конфиденциальность
Данные вводятся на стороне CloudPayments и обрабатываются в соответствии с PCI DSS. Никогда не сообщайте полный номер карты, CVC и коды подтверждения третьим лицам. Если сомневаетесь — обратитесь в поддержку.
Отзывы пользователей: что важно понимать
Отзывы о my.cloudpayments.ru часто связаны с конкретными продавцами: кто‑то оперативно возвращает средства, кто‑то — нет. Помните: провайдер не управляет вашей услугой; он помогает идентифицировать платеж.
Куда обращаться, если ничего не помогает
- В поддержку продавца (первым делом).
- В поддержку CloudPayments — приложите чек, дату, сумму, скриншоты.
- В банк — для блокировки будущих списаний и чарджбэка.
Полезно: Найти подписку/отвязать карту, Возврат денег, Поддержка и контакты.
